Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
Esta Política explica como a W7 Soluções Digitais LTDA, CNPJ nº 64.467.773/0001-65 ("W7 Agentes", "nós"), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet.
1. A quem esta Política se aplica
Aplica-se a visitantes do site, usuários cadastrados na plataforma e clientes contratantes. Quanto aos dados de contatos e clientes finais inseridos pelo usuário na plataforma, atuamos como operador, tratando esses dados conforme as instruções do usuário, que figura como controlador.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, CPF/CNPJ e dados de faturamento.
- Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, data e hora, dispositivo, navegador, páginas e recursos utilizados.
- Conteúdo da operação: mensagens, contatos, negociações, anotações, arquivos e configurações de agentes de IA que você insere ou integra na plataforma.
- Dados de pagamento: processados por gateways parceiros; não armazenamos dados completos de cartão.
- Cookies e identificadores: conforme a seção 6.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar conta, prestar e manter o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cobrança, faturamento e prevenção a fraudes | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Suporte técnico e comunicação operacional | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Segurança, auditoria e registros de acesso | Obrigação legal (Marco Civil, art. 15) |
| Melhoria de produto e métricas agregadas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Marketing, newsletters e ofertas | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
4. Como usamos inteligência artificial
Para gerar respostas automatizadas, conteúdos podem ser enviados a provedores de modelos de IA contratados por nós. Trabalhamos com fornecedores que não utilizam esse conteúdo para treinar modelos próprios, salvo autorização expressa. Recomendamos não inserir dados sensíveis desnecessários nas conversas.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- provedores de infraestrutura, hospedagem e banco de dados;
- provedores de modelos de inteligência artificial;
- plataformas de mensageria e comunicação, como WhatsApp/Meta;
- gateways de pagamento e emissores de notas fiscais;
- ferramentas de analytics, suporte e e-mail transacional;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Todos os operadores são contratualmente obrigados a manter confidencialidade e padrões adequados de segurança.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
- Essenciais: autenticação, sessão e segurança — indispensáveis ao funcionamento.
- Desempenho e analytics: entender uso e melhorar a experiência.
- Marketing: medir campanhas e exibir anúncios relevantes.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; cookies essenciais desativados podem impedir o uso da plataforma.
7. Armazenamento e transferência internacional
Os dados são armazenados em servidores em nuvem que podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas.
8. Retenção e eliminação
- Dados de conta e operação: durante a vigência do contrato.
- Após o encerramento: até 6 meses para eventual recuperação, salvo solicitação de exclusão imediata.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Dados fiscais e contábeis: até 5 anos, conforme legislação aplicável.
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfil, autenticação de usuários, registro de logs, backups periódicos e revisão de permissões de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a LGPD.
10. Seus direitos como titular
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade e exportação dos dados;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Solicitações podem ser enviadas para contato.w7mkt@gmail.com e são respondidas nos prazos legais. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
11. Menores de idade
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado tal cadastro, os dados serão eliminados.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização indicada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.
13. Encarregado e contato
W7 Soluções Digitais LTDA — CNPJ 64.467.773/0001-65
Imperatriz — MA, Brasil
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato.w7mkt@gmail.com
Veja também os nossos Termos de Uso.